AI и реалните отстъпки: новата ера в начина, по който пазаруваме
Изкуственият интелект все по-често се превръща в част от ежедневието на потребителите – включително и когато става дума за пазаруване. От търсене на информация за продукти до сравняване на цени и откриване на най-добрите промоции, новите технологии постепенно променят начина, по който хората планират покупките си.
В България тази тенденция също започва да се очертава ясно. Според данни на Shopfully – водеща европейска технологична платформа за drive-to-store маркетинг, 1 от 5 българи вече е използвал приложение с изкуствен интелект, за да намери най-добрата оферта при пазаруване.
Сред най-често използваните платформи се откроява ChatGPT, следван от Meta AI и Gemini, което показва, че генеративният AI постепенно се превръща в нов инструмент за сравняване на предложения и ориентиране в разнообразието от оферти на пазара.
AI вече е част от началото на покупателния път
Тази тенденция се вписва в по-широк глобален контекст. Международно проучване показва, че 45% от потребителите по света вече използват изкуствен интелект по време на покупателното си пътуване*.
Данните за България показват сходна посока на развитие – според проучване на Shopfully, 19% от българските потребители вече използват AI инструменти, за да откриват най-добрите оферти при пазаруване.
AI все по-често се превръща в част от началото на покупателния път – етапът, в който потребителите търсят информация, сравняват различни предложения и вземат решение откъде да започнат пазаруването си.
Данни показват още, че потребителите, които достигат до онлайн магазини чрез AI инструменти, имат с около 33% по-нисък bounce rate, което е индикатор за по-високо намерение за покупка.**
Технологиите ускоряват търсенето на най-добрата оферта
На този фон новите технологии все по-често помагат на потребителите да се ориентират в разнообразието от оферти и да сравняват предложенията по-бързо и по-ефективно. AI инструментите все по-активно подпомагат процеса на търсене на информация, откриване на релевантни промоции и вземане на информирано решение за покупка.
Като технологична компания, която разработва решения за свързване на онлайн търсенето с посещения във физически магазини, Shopfully е сред компаниите, които активно интегрират изкуствен интелект в своите платформи, за да подобрят откриването на релевантни оферти и да помогнат на потребителите да се ориентират по-лесно в разнообразието от предложения.
„Потребителите днес са много по-информирани и активни в търсенето на оферти. Изкуственият интелект започва да се превръща в инструмент, който им помага да сравняват предложенията по-бързо и да вземат по-информирани решения“, коментира Кристина Милкова, управител на Shopfully за България.
Онлайн търсене, офлайн покупка
Въпреки бързото развитие на технологиите, физическите магазини продължават да бъдат ключова част от потребителското пътуване. Все по-често купувачите започват с онлайн проучване на оферти и цени, но финалното решение за покупка вземат в магазина.
Тази комбинация между дигитално търсене и физическо пазаруване показва, че технологиите не заменят традиционния ритейл, а по-скоро го допълват – помагайки на потребителите да се ориентират по-лесно и да откриват най-добрите предложения.
* Източник: IBM Institute for Business Value – Global Consumer Study, 2026.
** Източник: Adobe Analytics – AI-driven traffic insights, 2025.
